액션러닝(Action Learning)이란 실제 경영 현장에서 경영 성과와 직결되는 이슈 혹은 과제를 정해진 시
점까지 해결하고, 이를 통해 개인과 조직이 함께 성장할 수 있도록 하는 학습 기법이다.
액션러닝의 핵심 포인트는 개인, 팀, 그리고 조직이 변화에 보다 효과적이고 유연하게 대응할 수 있는
역량을 기르는데 있다. 따라서 액션러닝은 인재 육성을 위해 이루어져 오던 기존의 전통적인 교육 훈
련, OJT를 통한 학습, 태스크 포스 팀 및 QC 등과 몇 가지 점에서 차별적이다. 우선 조직이 직면한 실
질적 문제 혹은 주요 이슈를 학습의 토대로 활용하고 있으며, 소규모 다기능 팀의 형태로 이에 대한 프
로젝트를 수행한다는 점이다. 무엇보다 액션러닝을 통해 개인 역량 개발과 동시에 조직 성과 향상을 도
모할 수 있다는 점이 기존의 전통적 방법들과 다른 점이라 할 수 있다. 최근 들어 ABB, Ford, GE, GM,
Motorola 등 다양한 조직들이 액션러닝을 채택하고 있는데 이는 당면 문제 해결과 국제적 감각을 지닌
리더 육성, 조직의 경쟁 우위 확보 및 학습 조직으로 거듭나기 위한 목적이 크다.
액션러닝을 활용하여 조직은 많은 효과를 거둘 수 있다.
첫째, 복잡한 조직 문제의 해결책을 찾는 데 탁월한 효과가 있다. National Semiconductor는 액션러닝
팀을 활성화함으로써 조직이 직면한 다양한 문제 해결을 통해 조직의 생산성 향상과 구성원들의 창의
성 개발의 열쇠로 활용하고 있다. 일 예로 주요 고객인 AT&T를 위한 물류 시스템에 문제가 발생했을
때, 조직은 액션러닝 팀을 구성하여 3개월 간 현장에서 얻어낸 아이디어를 토대로 문제를 성공적으로
해결하였다. 이를 계기로 동사는 당시 AT&T가 자체적으로 선정한 최우수 납품 업체로 선정될 수 있었
다.
둘째, 개인, 팀 및 조직 전체의 학습을 불러 일으키는 원동력이 된다. 즉, 개인의 성장뿐만 아니라 조
직 역량 강화에 밑거름이 될 수 있다. Arthur Anderson은 학습 조직의 핵심 축으로 액션러닝을 내세우
고 있다. 일 예로 |
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